Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que esté satisfecho con su compra en Roselle Gallery. Debido a que nuestra tienda incluye Artwear, ediciones de colección, obras de arte originales y otros objetos relacionados con el arte, las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de artículo adquirido.

ARTWEAR Y ARTÍCULOS DE LA TIENDA — DEVOLUCIONES DENTRO DE 14 DÍAS

Los artículos elegibles de Artwear y de la tienda pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su entrega.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar y sin daños, con todas las etiquetas y el embalaje originales. Los artículos textiles también deben estar libres de perfume, maquillaje, manchas, olores o cualquier otro signo de uso. Se requiere comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@rosellegallery.com antes de enviar el artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Si su devolución es aprobada porque cambió de opinión o ya no desea conservar el artículo, usted será responsable del costo del envío de devolución. Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables.

OBRAS DE ARTE ORIGINALES

Todas las ventas de obras de arte originales son definitivas y no son elegibles para devolución o cambio, excepto cuando una obra llegue dañada, se haya enviado una obra incorrecta o se haya acordado expresamente por escrito un arreglo diferente con Roselle Gallery antes de la compra.

Nada de lo establecido en esta política limita aquellos derechos que legalmente no puedan excluirse conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Por favor, inspeccione su pedido al momento de recibirlo. Si su artículo llega dañado o defectuoso, o si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@rosellegallery.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Incluya su número de pedido y fotografías del artículo y de su embalaje cuando corresponda.

Cuando sea necesaria una devolución porque un artículo llegó dañado o defectuoso, o porque Roselle Gallery envió un artículo incorrecto, Roselle Gallery cubrirá el costo razonable del envío de devolución y proporcionará las instrucciones correspondientes.

ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Además de las obras de arte originales descritas anteriormente, los artículos personalizados, hechos por encargo, producidos bajo pedido o especialmente comisionados no pueden devolverse, salvo que lleguen dañados o defectuosos, o que se haya suministrado un artículo incorrecto.

Las tarjetas de regalo y los artículos expresamente identificados como venta final tampoco son retornables, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

Si tiene dudas sobre si su compra es elegible para devolución, póngase en contacto con nosotros antes de enviarla.

CAMBIOS

No procesamos cambios directos. Si desea recibir otro artículo elegible, solicite primero la devolución de su compra original. Una vez aceptada la devolución, podrá realizar un nuevo pedido por separado.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Los clientes que devuelvan artículos elegibles desde fuera de los Estados Unidos serán responsables de los costos del envío de devolución, así como de los aranceles, impuestos, cargos aduaneros o gastos de intermediación aplicables relacionados con la devolución, excepto cuando la devolución se deba a que un artículo llegó dañado o defectuoso, o a que Roselle Gallery envió un artículo incorrecto.

Los gastos de envío originales, aranceles, impuestos y cargos aduaneros no son reembolsables en la medida permitida por la legislación aplicable.

UNIÓN EUROPEA — DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted puede tener el derecho legal de cancelar o desistir de su pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a la legislación aplicable y a las excepciones legalmente permitidas.

Cuando este derecho legal sea aplicable, el artículo deberá devolverse en las condiciones en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales, junto con el comprobante de compra.

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos obligatorios del consumidor aplicables a su compra.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución elegible, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles después de su aprobación en aparecer reflejado, dependiendo de su banco o emisor de tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que Roselle Gallery aprobó su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@rosellegallery.com.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con:

Roselle Gallery
info@rosellegallery.com